Les outils et méthodes derrière votre plan de sauvegarde

Une liste de contrôle plutôt qu'un logiciel compliqué

Quand on parle de sauvegarde, beaucoup de personnes imaginent un programme austère, plein de réglages. Nous faisons l'inverse. Notre outil principal est une feuille de papier, une liste de contrôle d'une page que vous gardez près de votre ordinateur. Elle tient en quelques questions simples : quels documents comptent vraiment, où sont-ils aujourd'hui, et où en existe-t-il une seconde copie ?

Cette liste est relue par des participants de plus de 50 ans avant chaque mise à jour, et nous retirons tout ce qui prête à confusion. Si un mot vous arrête, nous le remplaçons. Si une étape demande plus de trois gestes, nous la découpons.

Pendant la séance en visioconférence, nous la remplissons ensemble, ligne par ligne, sur votre propre écran. Vous repartez avec un document qui reflète votre situation réelle, pas un modèle générique.

Le disque externe : une copie qui vous appartient

Le deuxième outil est un disque externe, c'est-à-dire un petit boîtier que l'on branche à l'ordinateur par un câble. Il sert de copie de sécurité séparée. Séparée, car une sauvegarde rangée au même endroit que l'original disparaît avec lui en cas de panne, de vol ou de dégât des eaux.

Nous vous expliquons comment le choisir sans entrer dans les caractéristiques techniques : une capacité confortable par rapport à vos fichiers actuels, un câble fourni, une marque dont la notice est lisible. Nous ne vous demandons pas d'acheter quoi que ce soit pendant la séance.

Une fois branché, nous copions ensemble vos dossiers essentiels et nous vérifions que les fichiers s'ouvrent bien depuis le disque. Cette vérification est l'étape que l'on oublie le plus souvent, et c'est pourtant celle qui rassure.

• Un disque réservé aux sauvegardes, pas à l'usage quotidien
• Rangé à un autre endroit que l'ordinateur
• Branché seulement le temps de la copie

Le nuage comme seconde protection, sous votre contrôle

Le troisième outil est un espace de stockage en ligne. Il ne remplace pas le disque externe, il le complète. Si votre domicile subit un sinistre, la copie en ligne reste accessible depuis n'importe quel appareil.

Nous prenons le temps de regarder avec vous qui peut ouvrir quoi. Un dossier de sauvegarde n'a aucune raison d'être partagé : nous vérifions ensemble que l'option de partage est désactivée et que seul votre accès existe. C'est une petite habitude de sécurité que nous répétons à chaque séance.

Nous préférons les services qui indiquent clairement où sont hébergées les données et qui permettent de supprimer son compte sans démarche pénible. Vous gardez la main : vous pouvez retirer un fichier, changer de service ou tout récupérer.

Comment se déroule une séance en visioconférence

La séance se fait à distance, avec Isabelle, Marc ou un autre assistant de l'équipe, sur votre propre ordinateur. Nous commençons par vous demander de partager votre écran, ce qui nous permet de voir exactement ce que vous voyez. Vous restez aux commandes : nous indiquons où cliquer, vous cliquez.

Nous avançons à votre rythme, avec des pauses. Si une fenêtre inattendue apparaît, nous la regardons ensemble avant de continuer. Cela fait partie de la méthode : comprendre ce que dit l'écran avant d'agir.

À la fin, nous relisons la liste de contrôle remplie. Vous savez quels fichiers sont copiés, où se trouvent les copies, et quelle date vous avez choisie pour la prochaine vérification.

• Partage d'écran activé seulement pendant la séance
• Aucun mot de passe n'est jamais demandé à voix haute
• Pauses autant que nécessaire

Les gestes que nous répétons à chaque fois

Un plan de sauvegarde n'est utile que s'il vit. Nous insistons donc sur quelques gestes réguliers plutôt que sur un grand ménage annuel. Une fois par mois, vous branchez le disque, vous copiez les nouveaux documents, vous ouvrez un fichier au hasard pour vérifier qu'il est lisible.

Nous vous conseillons de noter cette date dans votre agenda papier ou sur le calendrier du frigo. La méthode ne dépend ni d'une application ni d'un rappel automatique que vous pourriez ne pas voir.

Nous conseillons aussi de garder une trace écrite de l'endroit où se trouve le disque et de la manière d'accéder à votre espace en ligne, dans un endroit sûr que vos proches connaissent. Ce petit carnet évite bien des angoisses.

Ce que ce plan ne prétend pas faire

Soyons honnêtes sur les limites. Un plan de sauvegarde ne rend pas un ordinateur invulnérable et ne remplace pas la prudence face aux messages douteux. Il vous assure simplement qu'un document important existe en plusieurs endroits.

Nous ne choisissons pas à votre place ce qui mérite d'être gardé. Nous vous aidons à en décider, en parlant de vos documents concrets : papiers d'identité scannés, photos de famille, courriers de la mutualité, relevés de pension.

Si, après la séance, un point vous paraît flou, vous pouvez nous écrire ou nous téléphoner. Nous préférons reprendre une étape que vous laisser dans le doute.