Paiement et remboursement
Règles de paiement, d'annulation et de remboursement pour les prestations de cette entreprise.
- Dernière mise à jour
- 24 octobre 2026
Les commandes, les paiements, les annulations et les remboursements chez Coffre Clair obéissent aux règles ci-dessous, qui font partie intégrante de nos conditions générales. Les prix affichés sur zoqira.info s'appliquent à chaque commande ; toute commande est confirmée par écrit et réglée sur facture, jamais sur le site lui-même.
Devis et confirmation d'une commande
Toute commande commence par votre demande, par téléphone ou par courriel. Nous vous confirmons par écrit la prestation et son prix sur la base des tarifs publiés sur ce site, et l'accord prend effet dès que vous acceptez cette confirmation. Si l'étendue de la mission évolue en cours d'exécution, toute modification du prix est convenue avec vous au préalable.
Règlement des factures
Sauf accord différent, le paiement est exigible 14 jours après l'envoi de la facture par courriel, selon l'un des moyens qui y sont indiqués. Les acomptes ou échéances éventuellement convenus figurent dans le devis avec leurs montants et leurs dates. Les factures en attente font l'objet d'une relance écrite, et des intérêts peuvent être appliqués lorsque la loi le permet.
Réclamations et solutions
Une réclamation sur la qualité d'une prestation est à nous adresser à ramsdelllweis196@gmail.com dans les 14 jours qui suivent la fin des travaux, ou plus tôt par téléphone au 071 52 34 87. Nous y répondons en quelques jours ouvrés et décidons avec vous comment arranger les choses : reprise de la prestation ou remboursement d'une partie des honoraires.
Remboursements et prestations partiellement exécutées
Les remboursements sont versés sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours à compter de leur accord ; si ce moyen ne peut plus être utilisé, nous transférons le montant sur un compte bancaire que vous nous confirmez par écrit à ramsdelllweis196@gmail.com. Nous ne déduisons aucun frais de traitement. Lorsqu'une prestation a été exécutée comme convenu, ses honoraires ne sont pas remboursés, et pour une prestation partiellement exécutée, nous remboursons la partie non fournie, déduction faite des frais de matériel ou de tiers convenus au préalable avec vous.
Rétractation des contrats à distance
Lorsque le Code de droit économique accorde aux consommateurs un droit de rétractation pour un contrat conclu par téléphone, par courriel ou en ligne, ce droit s'applique en complément de la présente politique. Une notification écrite à ramsdelllweis196@gmail.com dans le délai légal suffit, et tout travail que vous nous avez expressément demandé de commencer avant la rétractation est alors réglé séparément.