En visioconférence, nous expliquons avec des mots simples ce qu'est le cloud et où se trouvent réellement vos fichiers. Vous posez toutes vos questions, sans jargon ni précipitation.
Nous classons ensemble vos documents, repérons les doublons et libérons de la place sur votre téléphone. Chaque étape se fait à votre rythme, sur votre propre appareil.
Vous repartez avec une liste de contrôle claire et une copie de sécurité séparée. Ainsi, un document important ne dépend plus d'un seul appareil.
Nous vous montrons comment envoyer de gros fichiers, puis vérifier qui peut ouvrir un lien partagé. Vous gardez toujours la décision sur ce que vous partagez.
À partir d'exemples concrets de messages de partage frauduleux, vous apprenez les bons réflexes avant d'ouvrir quoi que ce soit. Le ton reste posé, sans alarmisme.
Ces ateliers pratiques, organisés avec des communes et des CPAS, se déroulent en petit groupe. Vous venez avec votre appareil, un assistant reste à vos côtés.
Chaque guide et chaque séance enseignent un seul geste utile. Vous avancez sans vous sentir dépassé, et vous pouvez le répéter chez vous.
Nous évitons les termes techniques ou nous les expliquons tout de suite. Les guides sont relus par des participants de plus de 50 ans pour vérifier qu'ils restent clairs.
Vous choisissez ce qui est conservé, partagé ou supprimé. Nous vous montrons où regarder pour savoir qui a accès à quoi.
Personne ne vous presse. Une séance peut s'arrêter sur un seul point si c'est ce dont vous avez besoin, et reprendre plus tard.
En visioconférence ou en atelier, une vraie personne répond à vos questions et regarde votre écran avec vous, avec patience.
Vos documents restent les vôtres. Nous vous apprenons à les protéger plutôt que de les consulter, et nous expliquons chaque réglage avant de le modifier.
Grâce à nos partenariats avec des communes et des CPAS, des ateliers ont lieu dans des salles proches de votre domicile, en Belgique.
Nous commençons par votre situation réelle, pas par un programme imposé. Chaque étape est expliquée avant d'être réalisée, et vous pouvez vous arrêter à tout moment. Un assistant reste disponible pour répondre à vos questions entre deux séances.
Vous nous expliquez ce qui vous inquiète : un téléphone saturé, des documents introuvables, un lien que vous ne comprenez pas. Nous écoutons, puis nous proposons par où commencer, sans jargon.
Ce que vous emportezUne idée claire de vos priorités et du service le plus adapté.
En visioconférence, nous regardons ensemble où sont enregistrés vos documents et vos photos. Nous expliquons ce qui est sur l'appareil et ce qui est en ligne, à votre rythme.
Ce que vous emportezUne vue simple de l'emplacement de vos fichiers importants.
Nous créons quelques dossiers aux noms parlants, déplaçons vos documents et supprimons les doublons avec votre accord. Cette étape libère de la mémoire sur votre téléphone.
Ce que vous emportezDes dossiers ordonnés et un appareil allégé.
Nous prévoyons une copie de sécurité séparée et une liste de contrôle à suivre régulièrement. Vous voyez comment vérifier que la copie fonctionne, sans attendre un problème.
Ce que vous emportezUne liste de contrôle imprimable et une copie de sécurité en place.
Vous envoyez un fichier volumineux, puis vous contrôlez qui peut ouvrir le lien. Nous parcourons aussi des exemples de messages suspects pour que les bons réflexes deviennent naturels.
Ce que vous emportezUn lien partagé que vous maîtrisez et des repères pour repérer un message douteux.
Voici les questions que l'on nous pose le plus souvent avant une première séance. Si la vôtre n'y figure pas, écrivez-nous par la page Contact.
Non. Les séances s'adressent aussi aux personnes qui se sentent peu à l'aise avec le numérique. Nous partons de ce que vous connaissez déjà, nous expliquons chaque geste et nous pouvons le répéter autant de fois que nécessaire. Aucune question n'est jugée trop simple.
Avant de déplacer ou de supprimer quoi que ce soit, nous vous proposons de faire une copie de sécurité. Rien n'est effacé sans votre accord explicite. Vous gardez la main à chaque étape, et nous avançons doucement pour éviter toute erreur.
Pendant une séance, vous partagez votre écran avec l'assistant pour qu'il puisse vous guider. Vous décidez de ce que vous ouvrez et vous pouvez arrêter le partage à tout moment. Nous ne cherchons pas à consulter vos documents, seulement à vous montrer les gestes.
Un ordinateur, une tablette ou un smartphone avec une caméra et une connexion à internet suffisent. Nous vous expliquons comment rejoindre la séance avant la date prévue. Si vous hésitez, appelez-nous et nous regarderons ensemble.
Plusieurs signes doivent vous alerter : une adresse d'expéditeur inconnue, un ton pressant, un lien inattendu ou une demande de mot de passe. Nous étudions des exemples concrets en séance. Le principe reste simple : en cas de doute, n'ouvrez rien et vérifiez auprès de la personne par un autre moyen.
Nous organisons des ateliers avec des communes et des CPAS, dans des salles de leur territoire. Les lieux varient selon les partenariats. Pour savoir si un atelier existe près de chez vous, écrivez-nous ou téléphonez au 071 52 34 87.
Chaque service a un tarif indiqué sur la page Tarifs, avec ce qu'il comprend. La demande se fait par le formulaire de contact. Vous recevez ensuite un devis écrit, puis une facture à régler par virement bancaire. Rien ne se paie sur le site.
Oui, si vous le souhaitez. Un proche peut assister à la séance ou à l'atelier, ce qui rassure parfois. Nous gardons toutefois le même principe : c'est vous qui décidez de vos fichiers, et les explications s'adressent d'abord à vous.
Un guide pas à pas pour repérer, en quelques gestes calmes, les messages de partage de fichiers frauduleux et savoir quoi faire avant de cliquer sur quoi que ce soit.
Avant de transmettre un document ou un dossier de photos, quelques vérifications simples permettent de savoir qui pourra l'ouvrir, pendant combien de temps, et de garder la main.
Doublons, noms de fichiers confus, dossiers qui se multiplient : voici les erreurs que nous voyons le plus souvent lors du rangement, et comment les éviter calmement.